ALGEMENE VOORWAARDEN                               

 

1. Bevestiging van een reservering. Van uw reservering ontvangt u na enkele dagen een schriftelijke bevestiging met de naam van de gehuurde woning, de verblijfdata, het maximaal toegestane personen, de supplementaire diensten (zoals huur van kindermeubelen, lakens, huishoudlinnen, huisdieren, annuleringsverzekering e.a.), het te betalen voorschot en het saldo van de huursom. U dient de juistheid van deze bevestiging te controleren.

2. Reserveringskosten.

De reserveringskosten bedragen 15 Euro per boeking. De boeking van uw verblijf in een vakantiepark via internet is kosteloos.

3. De betaling. Binnen 14 dagen na reservering dient u 30% van de huursom, de kosten van de annuleringsverzekering en de eventuele reserveringskosten te voldoen. Een maand voor aankomstdatum dient u de overige huursom te voldoen.

Bij reserveringen binnen 6 weken voor aankomst dient het gehele bedrag binnen 14 dagen te worden voldaan.

4. Wanneer de betalingstermijn is verstreken heeft Ourthe & Somme het recht de reservering te laten vervallen en de accommodatie vrij te geven voor verhuur aan anderen.

Na ontvangst van het saldo ontvangt u de voucher met praktische informatie over de vakantiewoning en de routebeschrijving. Deze informatie staat overigens ook op onze website.

5. Van prijskortingen en/of speciale aanbiedingen kan geen gebruik meer worden gemaakt indien de bevestiging van de reservering/factuur is verzonden.

6. Bepaalde kosten zijn niet in de huurprijs begrepen. Zij worden duidelijk onderaan de pagina’s aangegeven en ze worden ter plaatse betaald. De toeristenbelasting wordt door de plaatselijke autoriteiten vastgesteld en kan soms verschillen met wat aangegeven staat in de brochure.

7. Bezetting van de woning. Elke accommodatie mag slechts bewoond worden door het aantal personen dat in de beschrijving voor de desbetreffende accommodatie staat vermeld. Bij vaststelling van een overbezetting van de woning behoudt Ourthe & Somme zich het recht de toegang tot het vakantiehuis te weigeren zonder aanspraak tot restitutie van de huursom. In geval van onregelmatig gebruik wijst Ourthe & Somme elke verantwoordelijkheid af in geval van schade of ongeval.

8. Preferenties. Indien de cliënt een bepaalde voorkeur uitspreekt zoals woningen naast elkaar of een bepaald woningnummer in een vakantiepark en deze preferentie een voorwaarde voor boeking vormt, dan is een som verschuldigd van 12,50 (behoudens medische redenen). Deze preferentie is dan gegarandeerd. Indien de cliënt een voorkeur aangeeft zonder dat deze betalend is, dan zal deze preferentie niet gegarandeerd zijn, er zal echter in de mate van het mogelijke rekening mee worden gehouden.

9. Annulering

Regels zonder annuleringsverzekering

Indien u een reservering van een bungalow of vakantiewoning annuleert, zullen volgende kosten in rekening gebracht worden :

- 45 Euro bij annulering tot 42 dagen voor de dag van aankomst.
- 50% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 42e dag (inclusief) tot de 28e dag voor de dag van aankomst.

- 75% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 7e dag voor de dag van aankomst.
- 90% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de dag van aankomst.
- 100% van de overeengekomen huursom, bij annulering op de dag van aankomst of later.
Indien het gaat om een verblijf in een groepswoning (meer dan 14 pers) of een groepsverblijf (vanaf 3 bung.) in een vakantiepark, dan zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing.

- 45 Euro bij annulering tot 90 dagen voor de dag van aankomst.
- 50% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 90e dag (inclusief) tot de 60e dag voor de dag van aankomst.

- 75% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 60e dag (inclusief) tot de 30e dag voor de dag van aankomst.
- 90% van de overeengekomen huursom, bij annulering vanaf de 30e dag (inclusief) tot de dag van aankomst.
- 100% van de overeengekomen huursom, bij annulering op de dag van aankomst of later.
Bij het berekenen van de percentages wordt een minimum van 45 euro per verhuring gevraagd.

U wordt geadviseerd deel te nemen aan de annuleringsverzekering. De kosten bedragen 5% van de huursom, met een minimum van 5 €.  Klik hier voor de voorwaarden (PDF bestand)

10. Wijziging van het verblijf door de reiziger

Voor kleine wijzigingen, zoals verandering van naam, type woning in een vakantiedorp, bijkomende reservering van een dienst zoals huur van kindermeubelen, lakens, badlinnen, aanwezigheid van een huisdier is een som van 12,50 verschuldigd.

Het is de vrije keuze van Ourthe & Somme te bepalen of en in hoeverre belangrijke wijzigen (verblijfsdata, woning) worden geaccepteerd.

11. Wijziging van het verblijf door de organisator van het verblijf.

Indien externe omstandigheden daar toe dwingen, kan Ourthe & Somme het verblijf annuleren of wijzigen. De organisatie verbindt zich ertoe een vervangend verblijf van minimaal dezelfde kwaliteit of een vergelijkbare datum aan te bieden. De cliënt heeft in dit geval te allen tijde het recht kosteloos te annuleren.

12. Klachten. Ondanks de zorg en inspanning van Ourthe & Somme kan het gebeuren dat u een klacht heeft. Klachten dienen onmiddellijk ter plaatse te worden gemeld.Beide partijen zullen dan, in onderling overleg, problemen of klachten terstond trachten op te lossen.Indien partijen niet tot een bevredigende oplossing zijn gekomen, kan de klacht schriftelijk en gemotiveerd binnen 2 weken, bij Ourthe & Somme ingediend worden, waarna zo nodig in overleg met de eigenaar van de woning, de zaak opnieuw bekeken zal worden. De eventuele schadevergoeding zal maximaal de hoogte van de huursom bedragen.

13. (Huishoudelijke) reglementen. Alle gasten dienen zich te houden aan de door Ourthe& Somme vastgestelde regels, zie o.a. het parkreglement. Bij overtreding van de reglementen en/of niet opvolgen van de aanwijzingen van het personeel heeft Ourthe & Somme het recht u ter stond van het park te (laten) verwijderen, zonder dat restitutie van de huursom of een gedeelte daarvan plaatsvindt. Ourthe & Somme behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de opzet en openingstijden van de faciliteiten van de parken.

14. Ourthe & Somme behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen door middel van errata die direct aan de cliënt of via de reisagent worden doorgegeven. Deze wijzigingen of kennelijke drukfouten worden aan de cliënt ter kennis gebracht ten laatste op het moment van reservering.

15. Met deze algemene voorwaarden vervallen alle voorgaande publicaties.